Operationeel Portaal — Meld aan om verder te gaan
Updates en verbeteringen aan het Kaseya BMS Klantreis- & Queue-Dashboard
BIJ EIT, BIJ KLANT, <7D OPGEV., OKT UIT incl. sub-metrics) en een 2-regelige extra infostrip (top assignees + #1 aandachtsticket).% prio-stil): Low prio (P4, pas na 60d en gewicht 0,10×) en Very Low prio (P5, gewicht 0,00×) wegen niet of nauwelijks meer mee in stilheid, terwijl P1 Very High (1,25×) en P2 High (1,00×) zwaarder doorwegen.Field (#flytofield) bijgewerkt naar Dwany.F) en live aftelklok (5m / 15m / 30m) toegevoegd.Waiting Customer, Planned, In Bestelling of Waiting Vendor worden niet als blocker geteld.Kaseya BMS Klantreis, Debiet & Queue-Doorstroom Portaal
EagleDashboard geeft in één oogopslag (zowel op desktop als op het grote TV-scherm) inzicht in de opnamesnelheid, actieve opvolging (<7d) en doorstroom van externe klanttickets over alle 14 Kaseya BMS-klantqueues.
Alle interne Eagle IT-tickets zijn uitgefilterd. Enkel echte externe klantdossiers bepalen het debiet en de queue-scores.
Dossiers met status Waiting Customer, Planned, In Bestelling of Waiting Vendor liggen niet stil bij Eagle IT en tellen nooit als blocker.
Druk op F of klik op 📺 TV Volledig Scherm voor een schermvullend 5×3 overzicht zonder scrollbalken of lege plekken.
Zowel Microsoft-aanmeldingen als 6-cijferige TV-codes blijven 180 dagen geldig zodat het TV-scherm niet telkens opnieuw hoeft aan te melden.
Hoe de Queue-Doorstroomscore (0–100) en Prio-Gewogen Stilheid worden berekend
Niet elk ticket is even urgent. Een Low of Very Low prio ticket dat even wacht is geen echte opstopping, terwijl een P1 Very High of P2 High ticket wél direct opvolging vraagt:
| Prioriteit | Drempel voor 'Stil' | Gewicht in Stilheid | Effect op Queue-Score |
|---|---|---|---|
| P1 - Very High | > 10 dagen zonder update | 1,25× | Weegt extra zwaar door |
| P2 - High | > 14 dagen zonder update | 1,00× | Standaard weging |
| P3 - Medium | > 21 dagen zonder update | 0,60× | Gematigde weging (na 3 weken) |
| P4 - Low | > 60 dagen zonder update | 0,10× | Amper impact (pas na 2 maanden) |
| P5 - Very Low | Uitgesloten | 0,00× | Telt nooit mee als stilstand |
Gebruik deze code om op het grote TV-scherm in te loggen zonder toetsenbord-wachtwoord. De TV-sessie blijft 180 dagen geldig.
Tip: Je kunt op de TV ook je zakelijke e-mailadres invullen en op je gsm of laptop op de ontvangen e-maillink klikken — de TV logt dan binnen 2 seconden automatisch in.